国务院办公厅印发《关于建立政务服务“好差评”债券制度提高政务服务水平的意见》

  新华社北京12月17日电 近日,债券国务院办公厅印发《关于建立政务办事“好差评”制度提高政务办事水平的意见》(以下简称《意见》)。

  《意见》指出,要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,根据党中央、国务院决策摆设,金斧子股票配资坚持以人民为中心的发展思想,深入推进“放管服”改革、转变政府职能,创新行政方式,金斧子配资提高行政效能,对接群众需求实施办事供给侧改革,建立政务办事绩效由企业和群众评判的“好差评”制度,金斧子配资门户鞭策各级政府增强办事意识,转变工作作风,夯实办事责任,金斧子在线配资为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务办事,提升企业和群众服务便利度和获得感。

  《意见》要求,2020年底前,金斧子在线配资平台全面建成政务办事“好差评”制度体系,建成全国一体化在线政务办事平台“好差评”办理体系,各级政务办事机构、各类政务办事平台全部开展“好差评”,金斧子股票配资门户实现政务办事事项、评价对象、办事渠道全覆盖。《意见》就建立政务办事“好差评”制度提出四个方面政策办法。

  一是明确责任尺度。进一步夯实省、市、县三级人民政府、政务办事机构和平台以及国务院各部门的责任。明确体例政务办事事项清单和服务指南。对完善现场办事规范、网上办事规范,压减管理时限,加强人员办理提出要求。在实践基础上,金斧子股票配资平台适时制定政务办事评价国家尺度。

  二是畅通评价渠道。畅通以现场办事“一次一评”和网上办事“一事一评”为主,社会各界“综合点评”和政府部门“监督查评”为增补的评价渠道。设置评价器、评价功能模块等,方便企业和群众现场评价、网上评价。通过意见箱、热线电话等渠道,金斧子配资平台主动接受社会各界的综合性评价。通过政务办事调查、委托第三方评估等方式,及时了解政策落实及政务办事情况。

  三是用好评价结果。强化办事差评整改,建立差评和投诉问题调查核实、督促整改和反馈机制。加强评价数据的综合分析和应用,及时归纳发现政务办事的堵点难点,推进办事供给精细化。健全政务办事奖惩机制,将政务办事“好差评”情况纳入绩效评价。公开政务办事评价信息,将政务办事情况、评价结果及整改情况向社会公开,并建立符合当地区、本部门实际的政务办事竞争机制。

  四是完善保障办法。建立“好差评”数据生成、归集、传输、分析、反馈机制,连通线上线下各类评价渠道。保障评价人自愿自主评价的权利,建立健全评价人信息掩护制度。建立申诉复核机制,排除误评和“恶意”差评。加强组织领导,狠抓督促落实,加强相关制度整合衔接,减少基层负担。

  《意见》还提出,有关行业主管部门要参照本意见的要求,组织本行业承担公共办事职能的企事业单位开展公共办事评价。

(责编:白宇、岳弘彬)

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